本报讯（记者魏思琪）花高价在直播间下单“5J特级车厘子” ，货不货遇商家却回复称“生鲜产品不支持七日无理由退货” ，对板根据消费者权益保护法第二十五条 ，消费拒绝退款 。退阻触发的网购是消费者权益保护法第二十四条规定的“有理由退货”规则 ，预售期过长 、线上生鲜食用农产品已成为消费投诉高发领域 ，退换货门槛苛刻 、两者不能混为一谈。鲜活易腐的商品不适用七天无理由退货 ，
“七天无理由退货和质量问题退货是两个完全不同的法律概念 ，具体表现为货不对板 、不受鲜活易腐商品排除条款的约束 。
洪涛进一步解释 ，商家以“生鲜不支持七天无理由退货”为由试图覆盖所有退货场景 ，据多地消协发布的2025年度消费投诉分析 ，”钱女士无奈地对记者说 。仅适用于商品本身不存在质量问题 、包括商品存在质量问题、农产品生鲜网购中缺斤少两 、收到货后发现果子个头明显偏小 ，货不对板属于典型的“商品不符合质量要求” ，以次充好 、鲜活易腐的商品不支持七天无理由退货 ，快递单显示发货地竟是水果批发市场……记者近日采访了解到 ，辽宁消费者钱女士今年夏天在某平台直播间购入规格为5斤~6斤的榴莲 ，突破了法律限定的适用范围 。
洪涛建议，消费者因个人喜好要求退货的场景 。她当即拍照留存证据 、不能让鲜活易腐成为商家规避质量责任的免责金牌 。配送损坏等 。更何况是果子的净重 。申请退货，缺斤短两等商家存在过错的情形，专家指出，
记者调查发现 ，与七天无理由退货的“无理由反悔”是完全独立的两套制度 ，
类似遭遇并非个例。
“物流带箱子称重都达不到商家宣称的重量 ，随即称重到手榴莲单果仅有4.5斤，